1. Portal Cloogy®

1.1. El Portal Cloogy® es un sitio web registrado y es propiedad de Virtual Power Solutions S.A., sociedad anónima de Derecho portugués y el servicio prestado por el propio sitio web es de la responsabilidad de Virtual Power Solutions S.A., con sede en Ladeira da Paula, nº6, 3040-574 Antanhol, Coimbra, persona jurídica n.º 513 246 690.

1.2. El Portal Cloogy® se encuentra accesible a través de la dirección web www.cloogy.com y en él está disponible un conjunto de servicios propios, con funcionalidades públicas y privadas.

1.3. Las presentes Condiciones de Utilización son aplicables al Portal Cloogy®, pudiendo existir, Condiciones Particulares para determinados servicios puestos a disposición a través del Portal.

2. Condiciones de Acceso al Área Privada del Portal

2.1. El acceso a las funcionalidades privadas del Portal Cloogy® es reservado exclusivamente a los Clientes del Servicio Cloogy®, considerándose como tales aquellos que sean propietarios de un kit Cloogy® y hayan completado con suceso el registro en el área privada del portal.

2.2. La solicitud de acceso al área privada del Portal Cloogy® es efectuado mediante la cumplimentación del formulario de registro y presupone la aceptación del dispuesto en las presentes Condiciones de Utilización.

2.3. En la solicitud de acceso al área privada del Portal Cloogy® el Cliente debe facilitar el identificador único de su kit Cloogy® que se encuentra en la parte inferior del concentrador.

2.4. El Cliente asume total responsabilidad por la veracidad, exactitud, actualidad y autenticidad de los datos suministrados en el ámbito de la solicitud de acceso al área privada del Portal Cloogy®.

2.5. Después de rellenar la solicitud de acceso al área privada del Portal por el Cliente y de la aceptación de las presentes Condiciones de Utilización, la solicitud de acceso al área privada es confirmada por la Virtual Power Solutions S.A. mediante el envío al Cliente por correo electrónico de un e-mail de confirmación de activación de la cuenta.

3. Servicios Prestados en el Área Privada del Portal

3.1. Los servicios puestos a disposición en el área privada del Portal Cloogy® son:

a) Servicios de seguimiento energético (puestos a disposición mediante adquisición y activación del kit Cloogy®):

i) La presentación del perfil energético del Cliente;

ii) El seguimiento de consumos globales de la habitación/empresa del cliente;

iii) El seguimiento de los consumos de los aparatos eléctricos, debidamente conectados a un Enchufe Inteligente.

b) Servicios de actuación y control (puestos a disposición mediante adquisición y activación de Enchufes Inteligentes u otros dispositivos cuya funcionalidad de actuación le sea inherente, como, por ejemplo):

i) La posibilidad de conectar y desconectar aparatos eléctricos a través del área privada del Portal Cloogy®, a través del corte de la corriente eléctrica, desde que estos estén debidamente conectados a un Enchufe Inteligente;

ii) La programación del funcionamiento de aparatos eléctricos, desde que estos estén debidamente conectados a un Enchufe Inteligente.

3.2. Para hacer uso de los servicios previstos en el número anterior el cliente tiene que:

a) Instalar un kit Cloogy® de la forma recomendada en el Guía Rápida de Instalación incluido en cualquier uno de los kits;

b) Registrarse en conformidad con el punto 2 de estas Condiciones de Utilización.

3.3. Para hacer uso de las funcionalidades previstas en la letra a) del punto 3.1. el Cliente debe facilitar las informaciones solicitadas en el área privada del Portal Cloogy®, expresamente, las relacionadas con su contrato de suministro de electricidad.

3.4. Virtual Power Solutions S.A. reserva la posibilidad de acordar condiciones a añadir a estas para cualquier Servicio que venga a ser añadido a los Servicios ya existentes.

3.5. Si Virtual Power Solutions S.A. no haga uso de la posibilidad prevista en el número anterior, el régimen del nuevo servicio se regirá por estas Condiciones de Utilización.

4. Vigencia

4.1. El contrato para la prestación del servicio tiene inicio con la adhesión al mismo, teniendo la duración de 1 (uno) año, con renovación automática por igual periodo, salvo se sea presentada oposición a la renovación, que debe ser comunicada mediante carta certificada con acuse de recibo, al menos 30 (treinta) días antes de la fecha de expiración inicial o de renovación subsiguiente del servicio.

4.2. La terminación del contrato ocurre en las situaciones previstas en las presentes Condiciones de Utilización.

4.3. En la eventualidad de terminación por el Cliente sin invocación de justa causa, queda este sujeto a pagar de inmediato una indemnización en el montante correspondiente a las cuotas mensuales en falta hasta al término del contrato.

5. Código de Acceso

5.1. En el pedido de acceso al área privada del Portal Cloogy®, el Cliente deberá elegir el Código de Acceso (Contraseña) que garantiza la legitimidad y confidencialidad del acceso al Portal.

5.2. El Código de Usuario y el Código de Acceso son personales, intransferibles, para conocimiento y uso exclusivo por el Cliente, por lo que deberá asegurar y proteger en cualesquier circunstancias la confidencialidad del mismo no revelándolo a terceros y no operando en condiciones que permitan su descodificación y/o copia, siendo responsable ante Virtual Power Solutions S.A. y terceros por cualesquier perjuicios resultantes de utilizaciones abusivas de los mismos.

5.3. El acceso al área privada del Portal Cloogy® por terceros con recurso al Código de Usuario o al Código de Acceso, elegidos por el Cliente para el acceso a los mismos, con o sin su autorización, se considera, para todos los efectos legales y contractuales, realizado por este último, en particular para efectos de indemnización por daños eventualmente sufridos por Virtual Power Solutions S.A. o por terceros, salvo prueba en contrario por parte del Cliente.

5.4. El Cliente se compromete a informar inmediatamente Virtual Power Solutions S.A. de cualesquier violaciones o utilizaciones incorrectas de que haya tomado conocimiento, incluyendo la quiebra de confidencialidad de los referidos códigos.

6. Precio, Facturación y Pagos

6.1. A través del portal Cloogy® el Cliente tendrá acceso gratuito a los servicios descritos en el punto 3.1, en su letra a) durante todo el periodo en que mantenga el servicio activo.

6.2. El servicio se considera activo cuando es utilizado por el Cliente con una frecuencia asidua, siendo desactivado cuando se deje de recibir datos del Cliente por un periodo superior a 90 (noventa) días consecutivos.

6.3. Virtual Power Solutions S.A. se reserva el derecho de poner a disposición nuevas funcionalidades pagadas y facultativas para el propietario del equipo.

6.4. Si Virtual Power Solutions S.A. venga a hacer uso del derecho previsto en el punto anterior comunicará esta decisión al Cliente, informándolo de cual el precio estipulado y del modo de suscribir el servicio.

6.5. Si el equipo es suministrado en otro ámbito que no la compra directa, como, por ejemplo, el alquiler, las condiciones serán descritas en contrato propio y adecuado a la situación en cuestión.

7. Cambio, Suspensión y Cesación del Portal Cloogy®

7.1. Virtual Power Solutions S.A. se reserva el derecho de, en cualquier momento, añadir, eliminar o modificar cualesquier contenidos en el portal, obligándose, sin embargo, a mantener áreas donde el Cliente puede acceder a todas las funcionalidades del servicio Cloogy®, previstas en el punto 3.1 de estas Condiciones de Utilización.

7.2. Virtual Power Solutions S.A. se reserva el derecho de suspender o hacer cesar el acceso a los servicios del Portal Cloogy®, así como solicitar la confirmación de cualquier información proporcionada por el Cliente, cuando haya motivos fundados para pensar que aquella es falsa, o susceptible de inducir a error, o proporcionada con objetivo fraudulento.

7.3. Virtual Power Solutions S.A. tiene el derecho exclusivo de, en cualquier momento, suspender, parcial o totalmente, el acceso al sitio web, en especial en las operaciones de gestión, mantenimiento, reparación, cambio o modernización, así como en caso de fuerza mayor.

8. Responsabilidad

8.1. El Portal Cloogy® posee los adecuados niveles de seguridad, pero Virtual Power Solutions S.A. no será de alguna manera responsable por cualesquier perjuicios sufridos por el Cliente y/o por terceros, en virtud de retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que hayan origen en factores fuera de su controlo, expresamente, cualesquier deficiencias o fallos provocados por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestados por terceros, por el sistema informático, por los módems, por el software de conexión o eventuales virus informáticos.

8.2. Las consultas de datos e información, así como las suscripciones de servicios y productos, efectuadas en el ámbito del Portal Cloogy®, se consideran efectuadas por el Cliente, declinando Virtual Power Solutions S.A. cualquier responsabilidad decurrente de la utilización abusiva o fraudulenta de las informaciones obtenidas por terceros.

8.3. Los elementos e informaciones transmitidos y la suscripción de servicios y productos solicitados por el Cliente en el Portal Cloogy® gozarán de plenos efectos jurídicos, no pudiendo el Cliente alegar la falta de firma para incumplimiento de las obligaciones asumidas.

8.4. Virtual Power Solutions S.A. no es responsable por cualesquier defectos, funcionamiento incorrecto o incompatibilidad, expresamente con el hardware de los Clientes, de cualquier código fuente o software puesto a disposición en el Portal Cloogy®, no encontrándose obligada a suministrar apoyo en la utilización de los mismos, ni garantiza que los mismos aseguran determinados fines deseados por el Cliente.

9. Privacidad y Datos Personales

9.1. En Virtual Power Solutions S.A. nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes, que son nuestra máxima prioridad, y sabemos que el uso de sus datos personales requiere su entera confianza. Así, y teniendo en cuenta lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 - RGPD), definimos en los siguientes puntos las normas para el tratamiento de los datos personales del Cliente.

9.2. Los datos del Cliente se recogen con arreglo de la solicitud de acceso al área privada del Portal Cloogy®. La información recogida es información esencial para el funcionamiento del sistema siendo procesada y almacenada informáticamente utilizando tecnologías designadas seguras, reduciendo así el riesgo de acceso no autorizado o pérdida de información.

9.3. La información proporcionada por el Cliente para que sea posible entrar en contacto con el Cliente sólo se utilizará con fines comerciales con el consentimiento del Cliente, pudiendo en cualquier momento retirar el consentimiento. La información de contacto puede ser utilizada para identificar al Cliente, si éste se pone en contacto con Virtual Power Solutions S.A. con el fin de obtener soporte del producto Cloogy® y si es necesario dar continuidad a la comunicación con el equipo de atención al cliente. El Cliente también puede ser contactado por el equipo de atención al cliente si se detecta algún fallo de seguridad que compromete los datos personales del Cliente.

9.4. Virtual Power Solutions S.A. entiende que los consumos de energía eléctrica, agua y gas registrados por el producto Cloogy®, agregados y desagregados, pueden ser entendidos como datos personales. En este sentido, sólo se utilizan y procesan para ofrecer el mejor servicio posible en términos de gestión de energía. Sin embargo, este servicio puede mejorarse mediante la utilización de estos datos agrupados en análisis comparativos, análisis de patrones y análisis de inferencia. La utilización de estos datos personales en la elaboración de los análisis mencionados se realiza con el consentimiento del Cliente, pudiendo éste en cualquier momento retirar este mismo consentimiento, a través de la misma forma que lo prestó.

9.5. Virtual Power Solutions S.A. no comparte sus datos personales con terceros. Sus datos personales son sólo para el funcionamiento del sistema y uso exclusivo por parte de los empleados bajo las leyes de confidencialidad. Sin embargo, podemos estar obligados a proporcionar sus datos personales en caso de exigencia legal.

9.6. Virtual Power Solutions S.A. garantiza al Cliente, sin cargo adicional, el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos personales, directamente o a petición por escrito a través de los contactos existentes en www.cloogy.com.

9.7. Virtual Power Solutions S.A. garantiza al Cliente, sin cargo adicional, el derecho a la portabilidad de sus datos a petición de soporte del producto Cloogy®. Los datos se suministran en formato estándar y abierto.

9.8. Virtual Power Solutions S.A. garantiza al Cliente, sin cargos adicionales, el derecho al olvido de sus datos personales. Para ello, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a support@vps.energy con la solicitud de que se eliminen sus datos personales, identificándolos. Para una correcta identificación se enviará al cliente un correo electrónico a pedir para confirmar el identificador único de su kit Cloogy®. Después de la recepción de este correo electrónico, Virtual Power Solutions S.A. se compromete a borrar los registros de sus datos personales en el plazo máximo de dos semanas.

9.9. Virtual Power Solutions S.A. puede utilizar cookies cuando el Cliente navegue en el Portal Cloogy®. Las cookies de Virtual Power Solutions S.A. no identifican al Cliente, sólo recopilan información anónima relativa a un usuario y un ordenador anónimo, y no permiten hacer referencias que permitan deducir el nombre o apellido del Cliente, ni la lectura de los archivos cookies creados por terceros.

9.10. Virtual Power Solutions S.A. se reserva el derecho de modificar las reglas de privacidad. Cuando esto ocurra, el Cliente tendrá la oportunidad de revisar su consentimiento en el Portal Cloogy®.

9.11. Virtual Power Solutions S.A. se obliga a cumplir la legislación aplicable al tratamiento de datos personales, en particular el RGPD, así como a observar las normas del Decreto-Ley 7/2004, de 7 de enero, en particular las relativas al envío de comunicaciones cuya recepción sea independiente de la intervención del destinatario.

10. Comunicaciones y Notificaciones

Si el Cliente pretenda contactar Virtual Power Solutions S.A., con respecto al Portal Cloogy®y/oa cualquiera de los temas anteriormente mencionados, podrá hacerlo para los contactos disponibles en www.cloogy.com.

11. Propiedad Intelectual

11.1. El Cliente reconoce que el contenido del Portal Cloogy® está protegido por derechos de propiedad intelectual y se obliga a respetar estos derechos.

11.2. Los ficheros de texto, imágenes, gráficos, sonido y animación y todas las otras informaciones y la forma como son presentadas gráficamente en el Portal, así como la disposición y la estructura del Portal, son de la propiedad exclusiva de Virtual Power Solutions S.A. o de las entidades que autorizaron a esta la respectiva utilización.

11.3. El Cliente no está autorizado a transmitir, publicar, modificar, copiar, vender, usar o distribuir por cualquier forma, la información contenida en el Portal Cloogy®, sin la autorización previa por escrito de Virtual Power Solutions S.A., bajo pena de poder incurrir en responsabilidad civil y criminal.

11.4. Todas las marcas y logotipos presentados en el Portal Cloogy®, en especial las marcas, los símbolos y logotipos de la Virtual Power Solutions S.A., están protegidos por derechos de propiedad intelectual, por lo que no pueden ser objeto de copia o uso no autorizado por Virtual Power Solutions S.A..

12. Seguridad Informática

Virtual Power Solutions S.A. adoptará las medidas necesarias para garantizar que el Portal no contenga cualquier tipo de virus o de otros elementos similares igualmente peligrosos para su ordenador. Sin embargo, una vez que Virtual Power Solutions S.A. no consigue controlar íntegramente la circulación de información a través de la Internet, la Virtual Power Solutions S.A. no podrá garantizar que los mismos no contienen cualquier tipo de virus u otros elementos que puedan dañar su ordenador, factualidad que los clientes aceptan y reconocen.

13. Enlaces para Sitios Web de Terceros

13.1. Virtual Power Solutions S.A. podrá facilitar en el Portal, enlaces para sitios web de otras entidades. Estos sitios web no pertenecen ni son operados o controlados por Virtual Power Solutions S.A.. La utilización de estos enlaces es de la entera responsabilidad de los Clientes.

13.2. Virtual Power Solutions S.A. no será de alguna manera responsable por el contenido disponible en los sitios mencionados u otros asociados con los mismos.

14. Responsabilidad del Usuario

14.1. Si el Usuario del Portal Cloogy® dejar contenidos en ese espacio, él es el único responsable por los mismos. Así, cualquier información, datos, textos, software, música, sonidos, fotografía, gráficos, vídeos, imágenes u otros materiales expuestos pública o privadamente son de la responsabilidad exclusiva del Usuario.

14.2. Virtual Power Solutions S.A., no controla los contenidos puestos a disposición por sus Usuarios en el Portal Cloogy® y, por eso, no garantiza su corrección, calidad, integridad o veracidad.

14.3. Sin perjuicio del número anterior, Virtual Power Solutions S.A., podrá si detecte, expresamente, contenidos ilícitos, difamatorios, injuriosos, amenazadores, abusivos, obscenos, invasivos de la privacidad de terceros, de promoción comercial, éticamente reprobabais o de otras formas objetables retirarlos.

14.4. Virtual Power Solutions S.A. se reserva aún el derecho de suspender o retirar el acceso a los usuarios que coloquen en el Portal Cloogy® los tipos de contenidos referidos en el número anterior.

15. Legislación Aplicable

En la resolución de las cuestiones ausentes es aplicable la Ley Portuguesa.

16. Foro Competente

Para la resolución de todos los litigios emergentes de las presentes Condiciones de Utilización, se fija como competente el foro de la comarca de Coimbra, Portugal, con expresa renuncia a cualquiera otro.

Contáctenos

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lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 (Lisboa)

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